Hivatalosan minden vásárlónak jogában áll a rendelés teljesítésétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól, amennyiben nem teljesen elégedett a termékkel. Azonban a Pillapompa webáruház meghosszabbította ezt, tehát 30 napos garanciát vállalunk a termékeinkre.

GLS házhozszállítás esetén:
A feladás napján a futárszolgálat e-mailt küld a csomagodról, amelyben találsz egy linket. Erre kattintva módosíthatod a kiszállítás napját és a címet is. Ha nem találod a módosítási lehetőséget az e-mailben, akkor jegyezd fel a csomagszámodat, majd hívd a GLS ügyfélszolgálatát:

Telefonszám: (+36 29) 886 700

Munkanapokon 7:00 – 20:00 óra között.

MPL (Magyar Posta) szállítás esetén:
Ha módosítani szeretnéd a kiszállítást, azt az MPL központi ügyfélszolgálatán tudod megtenni:

Telefonszám: 06-1-767-8282

Hétfőtől szerdáig és pénteken 08:00-17:00
Csütörtökön 08:00-20:00
Áthelyezett munkanapokon 8:00-14:00

Arra törekszünk, hogy a csomagod a lehető leggyorsabban megérkezzen hozzád, rendszerünk teljesen automatizált. Amint rákattintasz a „Megrendelés” gombra, az adatok azonnal befutnak a raktárunkba, ahol a kollégák szinte rögtön megkezdik az összekészítést.

Emiatt a legtöbb esetben sajnos a legtöbb esetben nincs technikai lehetőség a rendelés módosítására vagy törlésére a leadás után.

Mire érdemes figyelned?

Kérjük, a véglegesítés előtt ellenőrizd még egyszer a kosarad tartalmát és a szállítási adataidat!

Ha mégis hibát észleltél, azonnal írj nekünk az info@pillapompa.hu e-mail címre. Mindent megteszünk, ami tőlünk telhető, de a gyors raktári feldolgozás miatt nem garantált, hogy még időben tudjuk módosítani a rendelésedet.

A megrendelések rendkívül gyors feldolgozási ideje miatt előfordulhat, hogy a leadás után már nem tudjuk törölni a rendelésedet.

Ha mégis elállnál a vásárlástól, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen és megbeszéljük a rendelkezésre álló alternatív lehetőségeket.

Legtöbbször a hibásan megadott email cím áll a háttérben. A sikeres megrendelésről ugyanis minden esetben visszaigazolást küldünk e-mailben. Érdemes ellenőrizni a promóció és spam mappában is!

Ha megrendeléskor biztosan helyesen adtad meg az e-mail címedet és mégsem kaptál visszaigazolást, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen és leellenőrizzük, hogy ténylegesen beérkezett-e hozzánk a rendelésed.

Csomagodat nyomonkövetheted a futárszolgálattól kapott e-mailben található csomagszámmal.

A megrendeléseket a megadott határidőn belül igyekszünk kézbesíteni. Azonban esetenként előfordulhatnak váratlan késések, fennakadások a szállítás során, rendszerhiba amelyek rajtunk kívül állnak, késés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen.

Amennyiben a csomagod láthatóan sérült kézbesítéskor, minden esetben kérd meg a futárt, hogy vegyen fel jegyzőkönyvet.

Amennyiben nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen, és hivatkozz a rendelési számodra. Kérünk, hogy a könnyebb ügyintézés érdekében küldj nekünk fotót a termékről, amit kaptál, hogy mi is lássuk a probléma mibenlétét.

Ez általában akkor fordul elő, ha az átutalt összeg nem egyezik a rendelésed végösszegével vagy a közlemény rovatban nem/helytelenül tüntetted fel a rendelésszámodat. Ez akár több munkanappal is meghosszabbíthatja a rendelésed feldolgozását és így később kapod meg a csomagodat.

Célszerű többször is ellenőrizni az utalandó összeget és a közlemény rovatot, hiszen az az érdekünk, hogy minél gyorsabban megkapd a csomagodat!

Ha a GLS futárszolgálatot választottad, akkor a 12.00 óráig leadott rendelésedet általában már a következő munkanapon kézbesítjük - kivéve túlterhelt időszakokban pl.: Black Friday. A hétvégi és pénteken 12.00 óra után leadott rendelések kedden kerülnek kiszállításra.

Ha az MPL házhozszállítást/MPL csomagautomata/PostaPontot választottad, akkor a kiszállítás 1-4 munkanapot is igénybe vehet.

Átutaláshoz szükséges adatok:

Bankszámlaszám: 12600016-17649678-67399013

Számlatulajdonos: Pillapompa Kft.

Közlemény: rendelésszámodat tüntesd fel

A kiszállítás előtt e-mail értesítést küld a futárszolgálat a várható kézbesítésről.

Személyes átvételre nincs lehetőség, kizárólag online tudsz vásárolni.

Igen, külföldi szállításra is van lehetőség, bankkártyás előre fizetéssel.

A csomagok kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi.

Szállítási idő: a szomszédos országokba 2-3 munkanap, a távolabbi országokba 4-5 munkanapon belül.

GLS és MPL házhozszállítás esetén fizethetsz utánvéttel a futárnál, banki előreutalással vagy bankkártyás fizetéssel.

A GLS csomagpont/Posta/Csomagautomata szállítási mód esetében, csak online bankkártyás fizetés és előreutalás érhető el.

A csomagok kiszállítását országosan a GLS és az MPL(Posta) futárszolgálatok végzik.

GLS házhozszállítás: 1690Ft

GLS csomagautoma/csomagpont: 1190 Ft

MPL házhozszállítás díja: 1690 Ft

PostaPont, MPL csomagautomata díja: 1190 Ft

A szállítás INGYENES 45.000Ft végösszegű vásárlás felett.

A kuponkódodat a kosár összesítő oldalon tudod aktiválni, a „Kuponkód” mezőbe beírva.

Győződj meg arról, hogy pontosan úgy írtad be a kuponkódot, ahogyan azt megkaptad.

A Pillapompa fenntartja a jogot bármely promóció törlésére vagy módosítására. A kuponkódok nem működnek együtt más kuponokkal, illetve akciós termékekre nem használhatóak fel.

Ha bármilyen problémád adódik, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen.

A termékeket típustól függően különböző módon kell helyesen tárolni. A legtöbb esetben azt javasoljuk, hogy hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől védve tárold őket. Hogy egy kicsit pontosabbak legyünk nézzünk néhány példát:

Ragasztó: mindig tartsd távol a közvetlen napfénytől, óvd a magas hőmérséklettől és nedvességtől. Javasoljuk, hogy a ragasztót légmentesen záródó tartályban tárold (Pl.: Vákuumos ragasztótartó konténer)

Műszempillák: Ha épp nem használod őket, akkor tartsd az eredeti szempilladobozban, szekrényben tárolva. Ha használatban vannak és a szempillacsíkokat a palettán tárolod, akkor a palettát használat után mindig tartsd zárt helyen, vagy rendszerezőben, hogy megvédd a pillákat a portól.

Applikátorok, kefék: Mindig tartsd őket zárt helyen, vagy az eredeti csomagolásukban, hogy megvédd őket a portól.

A legegyszerűbben az info@pillapompa.hu e-mail címen tudod felvenni velünk a kapcsolatot.