Garancia – Termék visszaküldés
Termékcsere
- Amennyiben sérült, hibás, vagy nem a rendelésednek megfelelő terméket kaptál, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az info@pillapompa.hu e-mail címen, és hivatkozz a rendelési számodra. Kérünk, hogy a könnyebb ügyintézés érdekében küldj nekünk fotót/videót a termékről, amit kaptál, hogy mi is lássuk a probléma mibenlétét.
Garancia
- Hivatalosan minden vásárlónak jogában áll a rendelés teljesítésétől számított 14 napon belül elállni a vásárlástól, amennyiben nem teljesen elégedett a termékkel. Azonban a Pillapompa Kft. meghosszabbította ezt, tehát 30 napos csere vagy pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a termékeinkre.
Fontos: termékcseréhez vagy visszafizetéshez mindenképp vissza kell küldened a terméket.
Visszaküldés módja
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal az info@pillapompa.hu e-mail címen - vagy töltsd ki a lenti űrlapot -, majd írd meg a rendelési számodat, hogy megtaláljuk a rendszerben a vásárlásodat.
- Postázd el két héten belül a terméket a következő címre: Pillapompa Kft. (4025 Debrecen, Miklós utca 22.). A visszaszállítás költségeit a Pillapompa Kft. nem tudja átvállalni, ez a vásárlót terheli a törvényben megszabottak alapján.
- A termékeket megfelelően kell becsomagolni, hogy ne sérüljön sem a termék, sem a csomagolása szállítás közben! A visszaküldött termék állapotáért a vevő felel.
- Kérjük a csomagba tedd bele a számla másolatát vagy a megrendelés számát és nevedet írd fel egy papírra, hogy azonosítani tudjuk honnan érkezett vissza a termék.
- Ellenőrizd az adataidat! A tévesen megadott bankszámlaszámért felelősséget nem vállalunk!
- A visszárú feldolgozásának ideje a visszaérkezéstől számítva 2-14 nap leterheltségtől függően!
Amennyiben rendelésedet utánvéttel - a futárnál - fizetted, a visszatérítendő összeget az űrlapban vagy az ügyfélszolgálatunknak megadott bankszámlaszámra utaljuk.
Ha előre bankkártyával fizettél a webáruházban, a visszatérítés automatikusan ugyanarra a bankszámlaszámra történik, amelyről kifizetésre került a rendelés.
FONTOS: nem áll módunkban külföldi bankszámlaszámra utalni (pl.: Revolut, N26, Monese, Curve stb.)
